LES MILLE ET UNE
VIES DU BOIS…

Créée en 1847, l’entreprise familiale, toujours dirigée par la 6e génération, a écrit une saga industrielle française exceptionnelle à partir de son berceau alsacien du « Val d’Argent », à mi-chemin entre Strasbourg et Mulhouse.

Aujourd’hui, la société affirme un savoir-faire unique dans l’art de travailler le bois tout en cultivant sa différence d’entreprise indépendante tournée vers l’innovation, avec un service R&D intégré.

Grand nom européen des ouvrages en bois pour l’aménagement intérieur comme extérieur, l’entreprise qui a rêvé et créé les maisons archi-design booa a toujours su s’adapter, saisir les opportunités et négocier les virages à prendre.

En 2017, l’investissement d’une nouvelle machine numérique qui travaille l’aluminium, pour la fabrication de nos garde-corps, a été fait suite à l’obtention d’un nouveau contrat avec l’un des plus grands groupes de bricolage européen.Cette capacité à relever sans cesse de nouveaux défis fait la force et l’identité de Burger.

L’entreprise Burger a fêté ses 170 ans en 2017… Voilà plus de 6 générations que cette entreprise alsacienne voit le travail du bois comme une affaire de famille…
On vous laisse découvrir l’entreprise, de sa naissance à aujourd’hui, juste ici.


ON S’ENGAGE

L’engagement est omniprésent. Une réflexion mais aussi des actions quotidiennes !
L’enjeu est énorme et nous devons participer et encourager chaque acteur à changer son mode de fonctionnement.
C’est une évidence : quand on aime le bois, on aime la nature et les hommes qui l’habitent. Que nos matières premières soient issues de forêts bien gérées ne suffit pas, c’est tous les jours que nous agissons pour l’environnement. En commençant par le nôtre : des nouveaux locaux à haute qualité environnementale (chauffé au bois, cela va sans dire !), des navettes de transport internes… Comme dans toutes les grandes familles, Burger prend soin des siens.

Les états du bois

LE BOIS, UNE MATIÈRE VIVANTE

On connaît un vrai retour aux matériaux naturels. Le bois ne fait pas exception à cette nouvelle tendance. Hors, on oublie bien souvent que le bois reste une matière vivante, avec son lot de spécificités, dû à sa matière.

    Voici les différentes classes d’emploi :

  • CLASSE 1 : BOIS SEC | Humidité inférieure à 20%
    Utilisé pour les menuiseries intérieures à l’abris de l’humidité, escaliers intérieurs, etc.
  • CLASSE 2 : BOIS SEC | Humidité peut dépasser 20%
    Utilisé pour les charpentes, etc
  • CLASSE 3 : BOIS | Humidité fréquemment sup à 20%
    Un bois exposé à des alternances d’humidité et de sécheresse. Il n’y a pas de contact permanent avec le sol. Utilisé pour toutes les pièces de construction ou menuiseries verticales soumises à la pluie, bardage et pièces abritées en atmosphère condensante.
  • CLASSE 4 : BOIS | Humidité toujours sup à 20%
    Utilisé pour les bois horizontaux en extérieur (balcons, coursives, etc.) et bois en contact avec le sol ou une source d’humidité prolongée ou permanente.

Quelques caractéristiques du bois

Des phénomènes que l’on peut rencontrer et qui ne peuvent pas être considérés comme des défauts (et ne relevant donc pas de la garantie)

  • REMONTEES DE SELS
    Lors du traitement par imprégnation en autoclave, les “sels” de traitement peuvent faire apparaître des petites tâches vertes à la surface du bois. Ce sont des remontées de résines qui ont été colorées par le produit de traitement. Ceci est absolument sans conséquence pour le bois.
  • FISSURES ET FENTES
    Le bois en séchant travaille de façon irrégulière en fonction de sa densité variable. Les éléments extérieurs (température, humidité de l’air, ensoleillement…) sont des éléments qui font varier le séchage. Ce qui se manifeste par des fissures. Celles-ci n’altèrent en aucun cas la résistance mécanique du produit, ni ses propriétés statiques.
  • MOISISSURE
    Lors de fortes chaleurs, on peut voir apparaître sur les parties du bois plus rugeuses, des tâches foncées appelées “bleuissement“. Ce sont des champignons microscopiques qui ne détruisent pas le bois et n’altèrent pas la résistance de celui-ci. Ce phénomène qui apparaît spécialement lors du stockage peut disparaître de lui-même (sous l’action de la pluie, du soleil et du vent) ou être essuyé avec un chiffon.
  • LES NŒUDS
    Les articles sont faits à partir de bois qui, bien évidemment, possèdent des branches. Le nombre de nœuds varie. Ils ne constituent pas un défaut de qualité dans le domaine du bois de jardin.
  • FRAISAGE
    On parle de fraisage lorsqu’une pièce de bois ronde irrégulière est passée dans une fraiseuse afin de lui donner un diamètre constant sur toute sa longueur. L’épointage (le fait de lui faire une pointe pour la mettre en terre plus facilement) n’est pas systématique et dépend de la possibilité technique de réalisation.
  • GRISAILLEMENT
    Le grisaillement est un phénomène naturel. Il découle du “délavement“ du produit sous l’action des rayons UV du soleil. On peut l’éviter en recouvrant le produit, avant la pose, d’une lasure, d’une peinture à bois, d’un vernis. Le but : obtenir une filtration des UV.
  • DIFFÉRENCE DE TEINTE, DE COLORATION
    Chaque arbre est unique et chaque arbre possède des différences de formes, et de veinages. Le traitement va pénétrer différemment les couches de densités du bois, entraînant des effets de colorations différentes. Elles s’estompent rapidement à l’exposition extérieure.
  • HORS CŒUR
    Il est parfois nécessaire d’usiner le produit dans la périphérie du tronc d’arbre afin d’avoir un bois plus “stable“. On parlera de coupe hors cœur.
  • LA RÉSINE
    Lors du traitement autoclave des bois résineux (sapin, pin sylvestre, épicéa, …) la pression peut amener à la surface un peu de résine. Il suffit de l’enlever avec une spatule ou de l’essence de térébenthine.

Garanties Burger

ENTRETIENS & GARANTIES

CONSEILS D’ENTRETIEN

Conseils de protection bois : nous vous conseillons d’appliquer une lasure à l’eau afin de protéger le bois contre les insectes, champignons, moisissures. (Voir les caractéristiques du bois dans la partie ‘le bois, une matière vivante’)

Pour les produits en sapin naturel non traité : pour une mise en place en extérieur, appliquez 2 ou 3 couches de lasures ou de peinture pour protéger les articles.

Pour les produits en inox : précaution à prendre : utiliser uniquement des outils neufs ou spécifiques à l’inox pour éviter de contaminer l’inox avec des particules « métal ». En fin de chantier, veiller à bien nettoyer les produits afin de supprimer toutes les particules de métal ou copeaux (voir la notice des produits concernés).

Il est important de respecter les instructions d’installation, de maintenance et d’entretien pour bénéficier de la garantie fabricant.

LES GARANTIES

Les garanties sont valables à compter de la date d’achat (et sur présentation du ticket d’achat) pour l’ensemble des produits et accessoires suivant les conditions relatives spécifiées à chaque article.

Pour toutes ces garanties, toutes modifications apportées aux produits les annulent. Elles ne s’appliquent pas aux changements d’apparence des matériaux si l’entretien et la pose ne sont pas réalisés suivant les préconisations du fabricant.

LA GARANTIE 2 ANS (GARANTIE LÉGALE)

La garantie 2 ans s’applique sur les parties métalliques, les produits laqués et les accessoires. Elle protège des vices de fabrication, à l’origine des altérations de la résistance mécanique ou la bonne utilisation du produit.

    La garantie 2 ans concerne :

  • Les accessoires de la gamme PROKIT.
  • L’ensemble des garde-corps en métal (Inoline, Inoline Black, Inoline White, Universo, Smartline…)
  • Les échelle et escalier bois, mixte, métal
  • Les produits lasurés
  • Les accessoires métal pour garde-corps et main-courantes
  • Bois non traité : La garantie n’est applicable que pour des problèmes liés à des défauts de fabrication (vices cachés), et est uniquement valable lorsque les conditions recommandées de mise en œuvre sont respectées, pour un usage et une utilisation normaux du produit.
LA GARANTIE 5 ANS

La garantie 5 ans appliquée à certains produits en bois concerne les attaques de champignons et d’insectes xylophages. Elle ne garantit pas la tenue de la couleur. Elle s’applique aussi sur certains produits métal.

    Soit :

  • aux bois traités en autoclave – classe 3.
  • sur la gamme I-One en inox A4-316.
LA GARANTIE 10 ANS

La garantie10 ans s’applique sur la partie bois de nombreux produits. Elle concerne les attaques de champignons et d’insectes xylophages, mais ne garantit pas la tenue de la couleur.

    La garantie 10 ans s’applique à :

  • la Sélection Best Burger
  • tous les produits de la gamme COLLECTORS
  • aux bois traités classe 4 ou classe 4 CTB B+
  • sur les produits bruts

La garantie 10 ans s’applique sur la partie bois. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication, mais ne couvre pas les dommages secondaires ou consécutifs.

Service après vente Burger

LE SAV

Le service après-vente est régi par une procédure générale.
Toute demande doit être faite par fax ou email auprès de votre distributeur qui vous a vendu le produit.

    Pour être prise en compte votre demande devra comprendre les éléments suivants :

  • Coordonnées du magasin
  • Nom, Prénom, et rayon du Vendeur
  • Référence du produit défectueux
  • Désignations précise du (ou des) élément(s) à envoyer (nom, dimensions, repère sur notice ou sur nomenclature si existante).
  • La quantité de pièces à envoyer.
  • La cause du problème : pièce(s) cassée(s) ou endommagée(s) lors du transport, pièce(s) manquante(s) dans colis, accessoire(s) défectueux …
  • Une photo de la pièce/produit doit être jointe avec la demande fax/email, afin de pouvoir constater le problème.
  • L’adresse du client « final » si la (ou les) pièce(s) à remplacer peuvent être expédiées par la poste. Permet un envoi direct chez le client et donc une livraison plus rapide.

Labels et certificats de Burger

UN PROCESS CERTIFIÉ

Produire mais pas à n’importe quel prix. Tel a toujours été le cheval de bataille de Burger qui privilégie un approvisionnement en bois responsable, qu’il s’agisse de résineux, de feuillus ou de bois exotiques. 98?% des matières premières sont ainsi issues de forêts gérées responsablement, d’où l’éco-certification PEFCTM et FSC® des produits.
Jusqu’au-boutiste, Burger ne travaille plus désormais qu’avec des fournisseurs certifiés pouvant attester de la traçabilité totale des bois. Une démarche avant-gardiste qui rejoint la volonté des distributeurs de ne proposer au client final que des bois certifiés d’ici à deux ans. Dans la même logique, la société imprime tous ses documents sur des papiers éco-certifiés, provenant d’une filière maîtrisée.

Logo CE

Certificat de conformité du contrôle de production en usine.
En accord avec le Règlement UE n°305/2011 du Parlement Européen et du Conseil du 9 mars 2011 (the Construction Products Regulation ou CPR) établissant des conditions harmonisées de commercialisation pour les produits de construction et abrogeant la directive 89/106/CEE du Conseil.
Visionner/télécharger le PDF

Logo FSC

Organisme international, fondé en 1993, regroupant des ONG environnementales, des professionnels du bois et des peuples indigènes.
Le FSC®  est l’un des premiers à avoir mis en place un système de certification forestière ; afin de développer des critères de gestion responsable et valoriser les bois des pays producteurs.
3 certifications sont délivrées : « forestières », « chaîne de contrôle », et les deux réunies pour les entreprises qui gèrent une forêt et assurent la transformation du bois.

Logo PEFC

Principale certification forestière à travers le monde, PEFCTM  s’efforce de promouvoir, partout, des pratiques forestières compatibles avec la protection des ressources forestières et le bien-être économique et social des populations concernées.
En France, 30% environ de la surface forestière (France métropolitaine) est certifiée PEFCTM .
L’ensemble des régions françaises ont en effet obtenu leur certificat. Ce certificat atteste l’existence d’une démarche régionale conforme aux exigences PEFCTM , comportant l’implication et la concertation des acteurs locaux, la définition et la mise en œuvre d’une politique de gestion durable assortie d’indicateurs de suivi, d’engagements et de cahiers des charges.
Un nombre croissant de propriétaires forestiers adhère à ces exigences régionales, et 4,5 millions d’hectares de forêt peuvent actuellement fournir du bois PEFCTM . 1233 entreprises françaises de la filière bois, étaient ainsi engagées dans la démarche PEFCTM .

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